Редакція від 6 вересня 2026 р.
Цей документ — офіційна пропозиція (публічна оферта) інтернет-магазину BestBrnd4u (сайт bestbrnd4u.com, надалі — «Сайт», «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товару на умовах, викладених нижче. Оферта складена відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.
Договір вважається укладеним з моменту, коли Покупець оформив замовлення на Сайті або через офіційний Telegram-бот магазину. Підписувати щось окремо не потрібно: оформлене замовлення і є повним та беззастережним прийняттям цих умов (акцептом).
Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Для конкретного замовлення чинною є та редакція, яка була опублікована на Сайті на момент його оформлення; дата чинної редакції вказана вище.
Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах цього договору.
Усі товари каталогу оригінальні: вони закуповуються на офіційних сайтах брендів, у перевірених дистриб'юторів або напряму у виробника. Кожен товар оглядається перед пакуванням — перевіряються комплектність, бирки та якість.
Зовнішній вигляд товару на фотографіях може незначно відрізнятися від оригіналу через налаштування екрана та освітлення під час зйомки. Це не вважається недоліком товару.
Покупець додає товар у кошик, вказує колір і розмір, заповнює контактні дані, обирає спосіб доставки й оплати та підтверджує замовлення. Потрібні ім'я, прізвище, номер телефону, email і адреса доставки — без них замовлення неможливо ні зібрати, ні відправити.
Після оформлення Покупець отримує лист із підтвердженням, а Продавець зв'язується для узгодження деталей. Продавець має право відмовити в замовленні, якщо товару фізично немає в наявності або вказані дані завідомо недостовірні: про це Покупця повідомляють, а сплачені кошти повертають повністю.
Наявність на Сайті показується за залишками складу й оновлюється автоматично. Якщо останній екземпляр забрало інше замовлення, товар привозять під замовлення — Продавець узгоджує з Покупцем новий строк або повертає кошти.
Ціни на Сайті вказані в гривнях. Продавець має право змінити ціну товару в будь-який момент — але не для вже оформленого замовлення: воно оплачується за ціною, чинною на момент оформлення.
Оплатити можна банківською карткою Visa або Mastercard одразу при оформленні, або при отриманні — готівкою чи карткою у відділенні Нової пошти або кур'єру. Спосіб обирає Покупець на кроці оформлення.
Вартість доставки не входить у ціну товару й розраховується окремо (розділ 6). Знижки та промокоди діють на умовах, опублікованих на Сайті на момент оформлення замовлення.
Доставка по Україні здійснюється Новою поштою (у відділення або кур'єром до дверей) та Укрпоштою. Замовлення відправляється протягом 1–2 днів після підтвердження, строк доставки — 1–3 дні Новою поштою й 2–5 днів Укрпоштою.
Вартість доставки залежить від ваги й габаритів замовлення та розраховується на кроці оформлення. Замовлення на суму від 3 500 грн доставляються безкоштовно. Актуальні тарифи й строки — на сторінці «Оплата і доставка».
Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику. Претензії щодо пошкодження упаковки чи нестачі вкладення приймає перевізник під час видачі посилки — тому товар варто оглянути у відділенні.
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — цей строк встановлює Закон України «Про захист прав споживачів». Умова: товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, фабричні бирки й упаковку, а також документ, що підтверджує покупку.
Кошти повертаються не пізніше 3 робочих днів з моменту, коли товар надійшов на склад і пройшов перевірку, — тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Не підлягають поверненню й обміну:
Якщо надійшов брак або не той товар, доставку в обидва боки оплачує Продавець. Якщо товар просто не підійшов за розміром чи кольором, пересилку оплачує Покупець. Повний порядок — на сторінці «Повернення та гарантія».
Продавець зобов'язується передати товар, що відповідає опису на Сайті, у погоджений строк; не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, потрібних для доставки й передбачених законом; розглядати звернення Покупця протягом робочого дня.
Покупець зобов'язується вказувати достовірні дані під час оформлення замовлення, прийняти й оплатити замовлений товар, а в разі повернення — зберегти його товарний вигляд і комплектність.
Продавець має право змінювати асортимент, ціни та умови акцій, а також відмовити в замовленні у випадках, зазначених у розділі 4. Покупець має право отримати повну інформацію про товар, відмовитися від замовлення до його відправлення та повернути товар на умовах розділу 7.
Сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України. Продавець не відповідає за затримки доставки з вини перевізника, за неправильно вказану Покупцем адресу та за використання товару не за призначенням.
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, рішеннями органів влади, тривалими відключеннями електроенергії, збоями в роботі перевізників і платіжних систем. Про такі обставини Продавець повідомляє Покупця й узгоджує новий строк або повертає кошти.
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі, потрібному для виконання замовлення, — відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Які саме дані збираються, кому передаються й скільки зберігаються, описано в Політиці конфіденційності. Там же — як переглянути, змінити або видалити свої дані.
Договір діє з моменту оформлення замовлення до повного виконання зобов'язань сторонами. Дострокове розірвання можливе за згодою сторін або на підставах, передбачених законодавством України.
Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитись не вдалося — у судовому порядку за законодавством України.